شروط الاستخدام.

1. من نحن وما جولة

جولة منصة تشغّلها شركة جولة جو، سجل تجاري 7054199224، الرياض، المملكة العربية السعودية («جولة»، «نحن»). تتيح جولة للاعبين إيجاد الملاعب وحجزها لدى الملاعب الشريكة، والانضمام إلى المباريات، والمشاركة في البطولات، وامتلاك تقييم جولة؛ وتتيح للملاعب والأكاديميات والمدربين («الشركاء») إدارة الحجوزات والبرامج والفعاليات والتحويلات. بإنشاء حساب أو استخدام جولة فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية.

جولة سوق. الملاعب والتدريب والبرامج يقدمها الشركاء وهم أعمال مستقلة. ولسنا طرفًا في عقد الملعب أو الحصة نفسها، لكننا نحصّل المبلغ، ونلزم الشركاء باتفاقية الشراكة، وندير عملية النزاعات في القسم 4.

2. حسابك

• يجب أن تكون 18 عامًا أو أكثر لامتلاك حساب جولة. ويستخدم الأصغر جولة كيدز تحت حساب أحد الوالدين (القسم 10).
• حسابك مرتبط برقم جوالك. حافظ على أمان جوالك؛ فكل ما يتم من حسابك يُعد صادرًا عنك ما لم تخبرنا باختراقه.
• حساب واحد لكل شخص. لا يجوز إنشاء حسابات لآخرين أو مشاركة حسابك أو امتلاك أكثر من حساب لاعب.
• قدّم معلومات دقيقة، بما فيها جنسك وتاريخ ميلادك اللذان يحددان المسارات التي يمكنك الانضمام إليها، ومستواك الابتدائي الذي يحدد بداية تقييمك.
• يمكنك تصفح الملاعب والمباريات دون حساب. وتحتاج حسابًا للحجز أو الانضمام أو النشر.

3. الحجوزات والدفع

• الأسعار يحددها الملعب وتظهر قبل الدفع شاملة الضريبة. ولا تضيف جولة رسوم حجز على اللاعبين.
• يتأكد الحجز عند نجاح الدفع. وتتلقى التأكيد في التطبيق، وإن فعّلته، برسالة نصية وفي التقويم.
• ادفع حصتك. عند تقسيم الحجز تُحصّل حصة الحاجز عند الحجز وحصة كل لاعب عند قبوله. وحتى تُدفع كل الحصص يبقى الحاجز مسؤولًا عن السعر الكامل. وإن انسحب لاعب فللحاجز فتح المقعد للاعب من مباراة مفتوحة أو دفع الحصة.
• تُعالج المدفوعات عبر بوابة مرخصة من البنك المركزي السعودي. وبالدفع تفوّض الخصم وأي استرداد إلى البطاقة نفسها.
• احضر في الوقت. قد تعامل الملاعب التغيّب كإلغاء خارج المهلة بلا استرداد، وقد يقيّد التغيّب المتكرر قدرتك على الانضمام إلى المباريات المفتوحة.
• تسري قواعد الملعب (اللباس، الأحذية، السلوك، ساعات العمل) في منشآته. وقد يرفض الملعب الدخول لمخالفة قواعده؛ وإن فعل دون سبب وجيه فيُطبق القسم 4.

4. الإلغاء والاسترداد والنزاعات

• يحدد كل ملعب مهلة الإلغاء (مثلًا إلغاء مجاني حتى 12 ساعة قبل الموعد). وتظهر في شاشة الحجز قبل الدفع وفي حجزك بعده.
• ألغِ ضمن المهلة يُسترد مبلغك إلى البطاقة المستخدمة، عادة خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب بنكك. وألغِ خارجها فقد يحتفظ الملعب ببعض السعر أو كله كما تنص سياسته.
• إذا ألغى الملعب، أو كان الملعب غير متاح أو غير صالح للعب عند وصولك، تحصل على استرداد كامل.
• في الحجوزات المقسّمة تُسترد حصة كل لاعب إليه.
• ارفع أي نزاع في التطبيق تحت المساعدة خلال 7 أيام من الحجز. سنطلب رواية الملعب، ونقرر خلال 10 أيام عمل، وإن حكمنا لصالحك نسترد لك من التسوية التالية للملعب. وقرارنا في هذه العملية نهائي بينك وبين الملعب لأغراض جولة؛ ولا يمس حقوقك القانونية.

5. المباريات المفتوحة

• المباريات المستضافة: لاعب حجز ملعبًا يفتح مقاعد. يحدد المضيف نطاق المستوى والمسار. ويدفع المنضمون حصصهم عند الانضمام. ولا يجوز للمضيف إزالة منضم دفع إلا لمخالفة هذه الشروط.
• المباريات المعروضة: تعرض جولة الأوقات الفارغة كمباريات. تُفوَّض حصتك عند الانضمام ولا تُخصم إلا عند اكتمال العدد المطلوب وحجز الملعب. وإن لم تكتمل قبل الموعد يُحرر مقعدك ولا يُخصم شيء.
• المباريات المفتوحة مقيّدة بالمستوى وفق تقييم جولة. لا يجوز الانضمام إلا إلى مباريات يشمل نطاقها تقييمك الحالي في تلك الرياضة.
• مغادرة مباراة مستضافة ضمن مهلة إلغاء الملعب تُعامل كإلغاء لحصتك.

6. البطولات والمواسم

• تنظم الملاعب البطولات، أو تنظمها جولة للمواسم والدوريات. ويحدد المنظم النظام ورسوم الاشتراك وفئة المستوى والمسار والقواعد، وتظهر قبل اشتراكك.
• تُحصّل رسوم الاشتراك عند الاشتراك. ويتبع استرداد الانسحاب سياسة المنظم المعلنة؛ وإن لم تُعلن فالاشتراكات قابلة للاسترداد حتى نشر القرعة.
• يسجل المنظم النتائج وتُضاف إلى تقييمات جولة للاعبين. وقرارات المنظمين في إدارة الفعالية نهائية، مع خضوعها لمراجعتنا في حال الإساءة.
• الجوائز، إن وجدت، يقدمها المنظم. ولا تتحمل جولة مسؤولية الجوائز ما لم تكن هي المنظم.

7. تقييم جولة

• يُحسب تقييم جولة بمحرك التقييم لدينا من النتائج المؤكدة. والطريقة موضحة في صفحة التقييم. وقد نحسّن المحرك؛ وعندها نعيد الحساب بشكل متسق للجميع.
• يؤكد نتائج المباريات لاعبوها. والنتيجة التي يؤكدها الطرفان نهائية. والنتيجة المتنازع عليها يراجعها المنظم أو الملعب، ونحن عند الحاجة.
• لا يجوز إدخال نتائج كاذبة، أو الاتفاق على نتائج دون لعب، أو استخدام حساب غيرك، أو التلاعب بمستواك الابتدائي. وقد يؤدي ذلك إلى إعادة ضبط تقييمك أو إزالتك من الفعاليات أو إغلاق حسابك.
• تقييمك ومستواك وسجل تقييمك ملك لمنصة جولة. يمكنك مشاركة بطاقتك. ولا يجوز استخراج تقييمات الآخرين أو إعادة نشرها.
• يُمنح مستوى إيليت ويُسحب وفق المعايير المنشورة ويتطلب تصنيفًا اتحاديًا نشطًا قد نتحقق منه.

8. المجموعات والفرق والمنشورات

• يدير المجموعات والفرق مشرفوها الذين يضيفون الأعضاء ويزيلونهم. والمجموعات للمنشورات فقط؛ لا رسائل خاصة في جولة.
• أنت مسؤول عما تنشره. اجعله عن اللعبة. لا تحرش ولا كراهية ولا محتوى جنسي ولا رسائل مزعجة ولا إعلانات ولا معلومات شخصية عن الآخرين.
• قد نزيل المنشورات والأعضاء المخالفين لهذه الشروط، ونتصرف بناءً على البلاغات. ولمشرفي المجموعات وضع قواعد أشد لمجموعاتهم.
• يجب أن ينشئ مجموعات تحت 18 ويديرها بالغ، وتكون مرئية لأولياء أمور الأعضاء.

9. مسارا السيدات والناشئين

المباريات والبطولات والمجموعات والبرامج النسائية مفتوحة فقط للحسابات المسجلة كإناث. وأنشطة الناشئين مفتوحة فقط لملفات جولة كيدز. وانتحال جنس أو عمر للوصول إلى مسار مقيّد مخالفة جسيمة: سنغلق الحساب فورًا وقد نبلغ الملعب، والجهات المختصة حيث يقتضي النظام.

10. جولة كيدز

• ينشئ الوالد أو الوصي الشرعي ملف الطفل ويتحكم به ويتحمل مسؤولية كل ما يتم عبره، بما فيه الحجوزات والتسجيلات والمدفوعات.
• يمكن لملفات الأطفال الانضمام إلى مباريات الناشئين وبرامج الأكاديميات ومجموعات تحت 18. ولا يمكنها الانضمام إلى المسار المفتوح أو مسار السيدات، ولا النشر، ولا تحمل مستوى عامًا.
• على الوالد مرافقة الطفل أو ترتيب الإشراف عليه في الملعب كما يقتضي الملعب أو الأكاديمية. ولا تشرف جولة على الأطفال.
• تُحصّل رسوم فصل الأكاديمية من الوالد عند التسجيل. ويتبع استرداد الانسحاب سياسة الأكاديمية المعروضة عند التسجيل.

11. المدربون والأكاديميات

• حصص التدريب والباقات والبرامج يقدمها المدرب أو الأكاديمية لا جولة. وتظهر الأسعار قبل الشراء.
• باقات الحصص صالحة للمدة المعروضة عند الشراء (90 يومًا افتراضيًا). والحصص غير المستخدمة تُسترد فقط وفق سياسة المدرب المعلنة.
• يقيّم المدربين من يدرّبونهم. ويجب أن تعكس التقييمات حصة وقعت فعلًا؛ ونزيل ما لا يعكس ذلك.
• يوافق المدربون المستقلون على شروط الشركاء في القسم 12 بقدر انطباقها عليهم.

12. الشركاء: الملاعب والأكاديميات والمدربون

يستخدم الشركاء جولة بموجب اتفاقية شراكة منفصلة تُوقّع في البوابة، تحكم باقات الاشتراك والتسوية والفوترة الإلكترونية ومعالجة البيانات ومستويات الخدمة. وإضافة إلى ذلك يوافق كل شريك على:

• الوفاء بكل حجز ومباراة واشتراك وتسجيل يتم عبر جولة بالسعر المعروض، وإبقاء التوفر دقيقًا.
• تطبيق سياسة الإلغاء المنشورة على جولة فقط، والاسترداد عبر جولة لا نقدًا أبدًا.
• استخدام بيانات اللاعبين للحجز أو البرنامج المعني فقط؛ لا تسويق للاعبين دون موافقتهم؛ لا تصدير أو مشاركة لقوائم اللاعبين.
• إدارة البطولات بعدل وتسجيل النتائج بصدق.
• إبقاء الملاعب والمعدات والمنشآت آمنة وصالحة للعب، وحمل التأمين المناسب.
• معاملة كل لاعب بمساواة واحترام مساري السيدات والناشئين.

تُدفع التسويات أسبوعيًا إلى الحساب البنكي المسجل للشريك بعد خصم رسوم حجز جولة وأي رسوم دفع ممررة والمبالغ المستردة بموجب القسم 4، كلٌّ مفصّل. وللشريك الاستفسار عن تسوية خلال 30 يومًا من التحويل. ورسوم الاشتراك كما هي منشورة في صفحة الأسعار، غير شاملة الضريبة، وقد تتغير بإشعار 60 يومًا.

13. ما لا يجوز لك فعله

• استخدام جولة لأي غرض غير قانوني، أو بطريقة تضر اللاعبين الآخرين أو الشركاء أو جولة.
• التحرش بأي شخص أو تهديده أو التمييز ضده أو الإساءة إليه، في الملعب أو في التطبيق.
• حجز ملاعب لا تنوي استخدامها، أو حجز أوقات لمنع الآخرين، أو إعادة بيع الحجوزات.
• التلاعب بالتقييمات أو النتائج أو المقاعد أو الاشتراكات.
• نسخ التطبيق أو البوابة أو أنظمتنا أو استخراج بياناتها أو هندستها عكسيًا أو التدخل فيها، أو الوصول إلى بيانات لا يحق لك.
• استخدام جولة للإعلان عن خدمات منافسة أو الاستقطاب لها.
• انتحال شخصية أي أحد، بمن فيهم موظفو جولة.

14. محتوانا ومحتواك

جولة وعلامة المذنّب وتقييم جولة وأسماء المستويات وتصاميمها وكل ما في التطبيق والموقع والبوابة ملك لشركة جولة جو أو مرخّصينا، ومحمية بأنظمة الملكية الفكرية. ولا يجوز استخدامها إلا لاستخدام جولة كما هو مقصود. وشعارات الشركاء ومحتواهم ملك للشريك.

تحتفظ بملكية ما تنشره. وتمنحنا ترخيصًا لتخزينه وعرضه وتوزيعه داخل جولة ما دام موجودًا، ولاستخدام نتائج المباريات مجهولة الهوية لتشغيل نظام التقييم وتحسينه. ولا نستخدم منشوراتك أو صورك في التسويق دون إذنك.

15. التوفر والتغييرات

نعمل على إبقاء جولة متاحة على مدار الساعة، لكنها برمجية: ستكون هناك فترات صيانة وأخطاء وانقطاعات. سنعلن الصيانة المخططة في التطبيق. وحيث يمنع انقطاع الوفاء بحجز يُطبق القسم 4. وقد نضيف ميزات أو نغيرها أو نزيلها، ونغير هذه الشروط؛ وإن كان التغيير جوهريًا فسنخطرك في التطبيق قبل 30 يومًا على الأقل من سريانه، ولك إغلاق حسابك إن لم توافق.

16. المسؤولية

لا شيء في هذه الشروط يحد من مسؤولية لا يمكن الحد منها بموجب النظام السعودي، بما فيها الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال، أو الاحتيال. ومع مراعاة ذلك:

• الملعب أو الأكاديمية أو المدرب مسؤول عن الملعب أو الحصة أو البرنامج، وعن سلامة منشآته ومعداته، وعن موظفيه.
• تمارس الرياضة على مسؤوليتك. تأكد من لياقتك للعب، وقم بالإحماء، واتبع قواعد سلامة الملعب.
• تقتصر مسؤولية جولة الإجمالية تجاهك عن أي شيء ينشأ عن استخدامك جولة في أي فترة 12 شهرًا على الأكبر من ⃁ 1,000 والمبالغ التي دفعتها عبر جولة في تلك الفترة.
• لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو عن خسارة سببها أحداث خارج سيطرتنا المعقولة.

17. إنهاء الاتفاقية

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من الإعدادات. والحجوزات المدفوعة تُنفذ أو تُسترد بموجب القسم 4. ويمكننا تعليق حسابك أو إغلاقه إن خالفت هذه الشروط، بإشعار وسبب ما لم تكن المخالفة جسيمة (الأقسام 7 و9 و13) فعندها قد نتصرف فورًا. والأقسام التي تبقى بطبيعتها (النتائج المسجلة، المسؤولية، القانون الحاكم) تستمر بعد الإغلاق.

18. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. وأي نزاع لا نستطيع حله عبر عملية القسم 4 أو بالتفاهم يخضع لاختصاص المحاكم المختصة في الرياض. ولا يمس ذلك أي حقوق لحماية المستهلك لك بموجب النظام السعودي. وإن تبيّن أن أي جزء من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ فيستمر الباقي في السريان. وعند التعارض بين النسختين العربية والإنجليزية تسود النسخة العربية.

19. التواصل

الأسئلة حول هذه الشروط: support@jawla.ai، أو المساعدة في التطبيق. شركة جولة جو، س.ت 7054199224، الرقم الضريبي 314763716300003، الرياض، المملكة العربية السعودية.