سياسة الخصوصية

باختصار

نجمع ما نحتاجه لتشغيل الحجوزات والمباريات والتصنيفات والتحويلات، ولا شيء لا نستطيع تفسيره.
لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نشاركها مع المعلنين أو وسطاء البيانات. أبدًا.
بيانات بطاقتك لا تمر بخوادمنا أبدًا؛ تتولاها بوابة دفع مرخصة من البنك المركزي السعودي.
تُخزّن بياناتك في المملكة العربية السعودية وتحميها أنظمة حماية البيانات الشخصية.
يمكنك عرض بياناتك وتصديرها وتصحيحها وحذفها من التطبيق، أو بمراسلتنا.
ملفات الأطفال ينشئها الوالدان ويتحكمون بها، ولا تحمل مستوى عامًا، ولا تُستخدم للتسويق أبدًا.

1. من نحن

تُشغّل جولة شركة جولة جو، شركة مسجلة في المملكة العربية السعودية، سجل تجاري 7054199224، رقم ضريبي 314763716300003، مقرها الرياض. في هذه السياسة تعني «جولة» و«نحن» شركة جولة جو. ونحن المتحكم في البيانات الشخصية الموصوفة هنا.

تغطي هذه السياسة تطبيق جولة، والموقع jawla.ai، وبوابة الشركاء partner.jawla.ai، وأي مواقع ملاعب نستضيفها للشركاء. وتنطبق على اللاعبين والوالدين وموظفي الملاعب والأكاديميات والمدربين والزوار.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات بثلاث طرق: ما تعطينا إياه، وما ينتجه التطبيق أثناء استخدامك له، وما يدخله شركاؤنا عن حجوزاتك لديهم.

ما تعطينا إياه

البيانات	متى	لماذا
رقم الجوال	التسجيل والدخول	رقم جوالك هو حسابك. نتحقق منه برمز لمرة واحدة عبر رسالة نصية. لا نطلب بريدًا إلكترونيًا للعب.
الاسم والصورة والمدينة	الملف	تظهر للاعبين الذين تحجز أو تلعب معهم. الصورة والمدينة اختياريتان.
الرياضات والمستوى المعلن	التفعيل	تحدد بداية تقييم جولة لتكون مبارياتك الأولى على المستوى الصحيح.
الجنس	التفعيل	مطلوب لتشغيل مسار السيدات. يحدد من يرى المباريات والبطولات النسائية وينضم إليها. لا يُعرض علنًا ولا يُستخدم للإعلانات أبدًا.
تاريخ الميلاد	التفعيل	للتأكد من أنك 18 عامًا أو أكثر، أو لتوجيه الناشئ إلى جولة كيدز تحت حساب أحد الوالدين.
بيانات ملف الطفل	جولة كيدز	اسم الطفل وتاريخ ميلاده ورياضاته، يدخلها الوالد. انظر القسم 7.
الرسائل والمنشورات	المجموعات وبطاقات المباريات	المنشورات والتعليقات التي تكتبها في المجموعات وعلى بطاقات المباريات. لا توجد محادثة خاصة في جولة.
طلبات الدعم	المساعدة	ما تخبرنا به عند طلب المساعدة، لنحله ونتابعه.

ما ينتجه التطبيق

البيانات	لماذا
الحجوزات والمباريات واشتراكات البطولات والنتائج	لتشغيل الخدمة والدفع للملاعب وحساب تقييم جولة.
تقييم جولة والمستوى وسجل التقييم	تقييمك وكيف تغيّر. مشتق من النتائج، لا من أي شيء آخر أبدًا.
الموقع التقريبي	لعرض الملاعب والمباريات القريبة منك. فقط أثناء فتح التطبيق وفقط إن سمحت بذلك. انظر القسم 10.
بيانات الجهاز والتطبيق	نوع الجهاز وإصدار النظام والتطبيق واللغة والمنطقة الزمنية وتقارير الأعطال ورمز الإشعارات. لإبقاء التطبيق يعمل وإرسال الإشعارات التي فعّلتها.
أحداث الاستخدام	أي الشاشات والميزات تستخدم، بشكل مجمّع، لتحسين المنتج. غير مرتبطة بمعرّفات الإعلانات.

ما يدخله الشركاء

عندما تحجز في ملعب يرى ذلك الملعب اسمك والحجز وحالة الدفع. قد يسجل موظفو الاستقبال الحضور أو التغيّب. وقد يسجل المدربون الحضور لحصة. وترى الأكاديميات بيانات التسجيل التي قدمها الوالد. لا يرى الشركاء إلا البيانات اللازمة للحجز أو البرنامج الذي أنت جزء منه؛ ولا يرون رقم جوالك إلا إن حجزت لديهم، ولا يرون بيانات دفعك أبدًا.

3. كيف نستخدم بياناتك

تشغيل الخدمة: إنشاء حسابك، وتأكيد الحجوزات، ومطابقتك في مباريات مفتوحة على مستواك، وإدارة البطولات، وحساب تقييم جولة، وإرسال التأكيدات والتذكيرات.
المدفوعات: تحصيل مبالغ الحجوزات، وتقسيم الرسوم بين اللاعبين، والاسترداد وفق سياسة إلغاء الملعب، وتسوية الأموال للملاعب أسبوعيًا.
السلامة والنزاهة: إبقاء مساري السيدات والناشئين مقصورين على أصحابهما، وكشف النتائج المزيفة أو إساءة استخدام نظام التقييم، وتطبيق شروطنا.
الدعم: الرد على طلباتك وحل النزاعات حول الحجوزات أو النتائج.
تحسين جولة: فهم الميزات المستخدمة وأين يخفق التطبيق، بشكل مجمّع.
التواصل: رسائل نصية وإشعارات عن حجوزاتك ومبارياتك. الرسائل التسويقية فقط إن اشتركت، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
الالتزامات القانونية: إصدار فواتير إلكترونية معتمدة من هيئة الزكاة والضريبة، وحفظ السجلات المحاسبية، والاستجابة للطلبات النظامية من الجهات السعودية.

4. الأساس القانوني

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية، نعالج بياناتك على الأسس التالية: تنفيذ العقد بينك وبيننا عند استخدامك جولة؛ وموافقتك حيث نطلبها (الموقع، التسويق، موافقة الوالد على ملف الطفل)؛ ومصالحنا المشروعة في إبقاء الخدمة آمنة ودقيقة ومتطورة، حيث لا تتغلب تلك المصالح على حقوقك؛ والامتثال للالتزامات القانونية بما فيها قواعد الضريبة والفوترة الإلكترونية.

نشارك البيانات الشخصية فقط مع الأطراف أدناه، وفقط للأغراض المذكورة، وبموجب عقود تلزمهم بحمايتها. ولا نشاركها مع أي أحد آخر.

من	ماذا	لماذا
الملعب أو الأكاديمية أو المدرب الذي تحجز لديه	الاسم وتفاصيل الحجز والحضور والنتائج	لتقديم الحجز أو البرنامج الذي اخترته.
اللاعبون في مباراتك أو مجموعتك أو فريقك	الاسم والصورة وحلقة المستوى وشارة المدينة	ليعرف الناس مع من يلعبون. لا يُعرض رقم جوالك للاعبين الآخرين أبدًا.
بوابة الدفع (مرخصة من البنك المركزي السعودي)	المبلغ ومرجع الحجز واسمك	لمعالجة المدفوعات والاستردادات. هم من يتعامل مع بطاقتك؛ ولا نرى الرقم الكامل أبدًا.
مزود الرسائل النصية (مرخص من هيئة الاتصالات، داخل المملكة)	رقم الجوال ومحتوى الرسالة	لإيصال رموز التحقق ورسائل الحجز.
الاستضافة السحابية والبنية التحتية	بيانات مشفّرة أثناء التخزين	لتشغيل الخدمة. مراكز بيانات داخل المملكة (انظر القسم 15).
أدوات الأعطال والتحليلات	بيانات الجهاز وأحداث الاستخدام	لاكتشاف الأخطاء وتحسين التطبيق. مضبوطة بلا معرّفات إعلانية.
الاتحادات الرياضية	الاسم والنتائج، فقط إن اخترت ذلك	لتُحتسب نتائجك للاعتراف الرسمي.
الجهات الرسمية	ما يقتضيه النظام	فقط استجابة لطلب قانوني صحيح بموجب النظام السعودي.

قائمتنا الحالية بمعالجي البيانات متاحة عند الطلب عبر support@jawla.ai.

6. ما لا نفعله أبدًا

بيع بياناتك

لم نبع بيانات شخصية قط ولن نفعل، لأي أحد، بأي ثمن.

الإعلان لك بها

لا شبكات إعلانية، ولا معرّفات إعلانية، ولا إعادة استهداف، ولا «شركاء» يعرضون لك إعلانات. ليس لجولة نشاط إعلاني.

مشاركتها مع وسطاء البيانات

بياناتك لا تغادر الأطراف المذكورة في القسم 5.

قراءة منشوراتك لتصنيفك

يقرأ منشورات المجموعة أعضاؤها، وإن أُبلغ عنها فريق السلامة لدينا. لا خوارزميات تبني ملفًا عنك.

تتبعك والتطبيق مغلق

يُستخدم الموقع فقط أثناء فتح التطبيق، وفقط إن سمحت به.

استخدام بيانات الأطفال لغير الحجز

لا تسويق، ولا تصنيف، ولا مستوى عام، ولا مشاركة خارج الوالد والملعب والمدرب.

7. الأطفال وجولة كيدز

يجب أن يكون اللاعب 18 عامًا أو أكثر ليملك حساب جولة خاصًا به. ومن هم أصغر يلعبون عبر جولة كيدز: ملف طفل ينشئه الوالد أو الوصي الشرعي تحت حسابه.

يدخل الوالد اسم الطفل وتاريخ ميلاده ورياضاته، ويوافق على هذه السياسة نيابة عنه.
ملفات الأطفال بلا رقم جوال ولا تسجيل دخول ولا مستوى عام ولا مشاركة بطاقات ولا تسويق.
يمكن لملفات الأطفال الانضمام إلى مباريات الناشئين فقط وبرامج الأكاديميات ومجموعات تحت 18 التي يديرها بالغون. ولا يمكنها الانضمام إلى المسار المفتوح أو مسار السيدات.
يرى المدربون والأكاديميات اسم الطفل وفئته العمرية وحضوره في الحصص التي يديرونها، وبيانات تواصل الوالد.
يمكن للوالد عرض ملف الطفل وتصحيحه وحذفه في أي وقت. وحذفه يزيل بيانات الطفل إلا ما يجب الاحتفاظ به للفواتير.

إذا علمنا أن طفلًا أنشأ حسابًا خارج جولة كيدز فسنغلقه ونحذف البيانات.

8. الملاعب والأكاديميات والمدربون

إذا استخدمت بوابة الشركاء نجمع اسمك ورقم جوالك ودورك والبيانات اللازمة لتفعيل نشاطك: السجل التجاري والرقم الضريبي وموقّع العقد والحساب البنكي للتحويلات والملاعب والبرامج والمدربين الذين تعدّهم. نستخدمها لتشغيل حسابك والدفع لك وإصدار الفواتير الإلكترونية والامتثال للنظام. تُخزّن بيانات البنك مشفّرة ولا تظهر في البوابة إلا بآخر أربعة أرقام.

الشركاء متحكمون مستقلون في البيانات التي يدخلونها عن موظفيهم وفي كيفية معاملتهم اللاعبين في منشآتهم. وتلزمهم اتفاقية الشراكة باستخدام بيانات اللاعبين للحجز أو البرنامج المعني فقط، وبحفظها آمنة، وبعدم التواصل مع اللاعبين للتسويق دون موافقة.

9. المدفوعات

تُعالج المدفوعات في جولة عبر بوابة دفع مرخصة من البنك المركزي السعودي. عند الدفع تذهب بيانات بطاقتك مباشرة إلى البوابة؛ ولا تتلقى جولة إلا رمزًا والمبلغ وآخر أربعة أرقام والنتيجة. لا نخزن أرقام البطاقات الكاملة أو تواريخ الانتهاء أو رموز الأمان. وتُعالج الاستردادات عبر البوابة نفسها إلى البطاقة نفسها. وتحتوي تسويات الملاعب على مراجع الحجوزات والمبالغ، لا بيانات دفعك.

10. الموقع الجغرافي

تطلب جولة موقعًا تقريبيًا لعرض الملاعب والمباريات المفتوحة القريبة منك وترتيبها حسب المسافة. وهذا اختياري؛ يمكنك استخدام التطبيق باختيار مدينة بدلًا منه. نستخدم الموقع فقط أثناء فتح التطبيق، ولا نحتفظ بسجل لأماكنك، ولا نشارك الموقع مع الشركاء أو اللاعبين الآخرين. وشارة المدينة على بطاقتك هي المدينة التي اخترتها لا بيانات GPS.

11. مدة الاحتفاظ بالبيانات

البيانات	مدة الاحتفاظ
الحساب والملف	ما دام حسابك مفتوحًا، ثم يُحذف خلال 30 يومًا من الإغلاق.
الحجوزات والمدفوعات والفواتير	10 سنوات من المعاملة، كما تقتضيه أنظمة الضريبة والتجارة السعودية. تُحفظ كسجلات مالية فقط.
نتائج المباريات وسجل التقييم	ما دام حسابك مفتوحًا. وعند الإغلاق تُحفظ النتائج مجهولة الهوية لتبقى تقييمات اللاعبين الآخرين دقيقة.
منشورات المجموعات والتعليقات	حتى تحذفها أو يُغلق حسابك. ويصبح اسمك على المنشورات القديمة «لاعب محذوف».
طلبات الدعم	سنتان بعد إغلاق الطلب.
الموقع	لا يُخزّن.
سجلات الخوادم والأمان	90 يومًا.

12. الأمان

البيانات مشفّرة أثناء النقل وأثناء التخزين. والوصول داخل جولة قائم على الأدوار ومسجّل؛ يرى موظفو الشريك ملعبهم فقط، ولا يصل موظفونا إلى بيانات الإنتاج إلا للدعم أو الهندسة بسبب موثق. تسجيل الدخول برمز لمرة واحدة إلى جوالك، فلا كلمة مرور تُسرّب. وأنظمتنا الإدارية خلف ضوابط وصول قائمة على الهوية بقائمة مسموح بها. نراجع الوصول كل ربع سنة ونختبر المنصة للثغرات قبل الإصدارات الكبرى.

إذا أثّر اختراق على بياناتك الشخصية فسنبلّغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي خلال المدة التي يقتضيها النظام، ونخبرك مباشرة إن كان الاختراق يُرجّح أن يضرك، بما حدث وما نفعله حياله.

13. حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية يمكنك:

الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا والحصول على نسخة بصيغة قابلة للاستخدام. في التطبيق: الإعدادات ← بياناتك ← تصدير.
تصحيح أي بيانات غير دقيقة. معظم حقول الملف قابلة للتعديل في التطبيق.
حذف حسابك وبياناتك، مع مراعاة السجلات التي يلزمنا النظام بحفظها. في التطبيق: الإعدادات ← حذف الحساب.
سحب الموافقة على الموقع أو التسويق أو المشاركة مع الاتحادات في أي وقت، من الإعدادات.
الاعتراض على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة.
الشكوى إلينا على support@jawla.ai، وإن لم تُحل فإلى الجهة المختصة بموجب النظام.

نرد على الطلبات خلال 30 يومًا ولا نتقاضى عنها رسومًا. وسنتحقق من هويتك بإرسال رمز إلى جوالك المسجل قبل تنفيذ أي طلب.

14. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

يستخدم موقع jawla.ai ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط (الجلسة وتفضيل اللغة) وأداة تحليلات تحترم الخصوصية لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط ولا تتبعك عبر المواقع ولا تبني ملفًا عنك. لا توجد لافتة موافقة لأنه لا شيء يُوافق عليه. وتستخدم بوابة الشركاء ملف جلسة لإبقائك مسجل الدخول. ولا يستخدم التطبيق أي حزم إعلانية ولا يطلب معرّف الإعلانات.

15. أين تُخزّن البيانات

تُستضاف بيانات إنتاج جولة في مراكز بيانات داخل المملكة العربية السعودية. قد يعالج بعض المعالجين (تقارير الأعطال، التحليلات) بيانات تقنية محدودة خارج المملكة؛ وعندها نضمن أن النقل يستوفي متطلبات النظام، بما فيها الضمانات التعاقدية، وموافقة الجهة المختصة حيث يلزم. ولا تُنقل البيانات الشخصية للاعبين خارج المملكة لأي غرض آخر.

16. التغييرات على هذه السياسة

إذا غيّرنا هذه السياسة بشكل مؤثر فسنخبرك في التطبيق وبرسالة نصية أو بريد قبل سريان التغيير، ونمنحك فرصة إغلاق حسابك إن لم توافق. ويخبرك تاريخ السريان في الأعلى دائمًا بالنسخة التي تقرؤها. والنسخ السابقة متاحة عند الطلب.

17. التواصل

الأسئلة والطلبات والشكاوى حول بياناتك: support@jawla.ai، أو في التطبيق تحت المساعدة. البريد: شركة جولة جو، الرياض، المملكة العربية السعودية.

سياسة الخصوصية.